Pourquoi la fin de la 2G concerne-t-elle directement les ascenseurs ?

De nombreux ascenseurs utilisent encore une téléalarme connectée via un module GSM 2G ou 3G. Lorsque ces réseaux mobiles seront progressivement arrêtés, la téléalarme ne pourra plus passer d’appel d’urgence. Un ascenseur sans téléalarme fonctionnelle est considéré comme non conforme et doit être mis à l’arrêt pour des raisons de sécurité.

Que se passe-t-il si la téléalarme de l’ascenseur ne fonctionne plus à cause de la fin de la 2G ?

Si la téléalarme ne peut plus émettre d’appel parce que le réseau 2G ou 3G a été coupé, l’ascenseur ne respecte plus les exigences de sécurité en vigueur. Le propriétaire ou le syndic a alors l’obligation de faire remettre le système en conformité, sinon l’ascenseur doit être mis à l’arrêt. C’est pourquoi il est indispensable d’anticiper la migration vers la 4G.

Comment savoir si la téléalarme de mon ascenseur utilise encore la 2G ou la 3G ?

Pour le savoir, il suffit de demander un diagnostic à votre société de maintenance d’ascenseurs. L’ascensoriste peut identifier la marque et le modèle de la téléalarme, la technologie utilisée (2G, 3G, 4G ou IP) et proposer une solution de mise à niveau. Le syndic peut ensuite présenter ces informations et les devis correspondants en assemblée générale.

Quelle solution technique permet de mettre la téléalarme d’ascenseur en 4G ?

Dans la plupart des cas, il suffit d’installer un module GSM 4G ou de remplacer la téléalarme par un modèle compatible 4G. Ce kit est raccordé à l’équipement existant et permet de continuer à transmettre les appels d’urgence via les réseaux 4G actuels. Sur les installations plus anciennes, un remplacement complet de la téléalarme peut être recommandé pour bénéficier d’un système moderne et fiable.

Combien coûte en moyenne le passage d’une téléalarme d’ascenseur en 4G ?

Le coût de la migration vers la 4G varie selon le type d’installation, la marque de la téléalarme et la complexité du chantier, mais il se situe généralement entre quelques centaines d’euros et environ 1 500 à 1 800 euros par ascenseur. Ce prix inclut le matériel, la pose, la mise en service et les tests du système d’appel d’urgence.

Que propose Harmonie Ascenseurs pour la fin de la 2G ?

Pour sécuriser la téléalarme et anticiper la fin des réseaux 2G et 3G, Harmonie Ascenseurs inclut l’installation d’un module GSM 4G pour l’ensemble de ses nouveaux contrats de maintenance. La fourniture, la pose et la mise en service du kit 4G sont intégrées dans l’offre, ce qui permet à la copropriété de se mettre en conformité sans surcoût ultérieur lié à la migration vers la 4G.

Quand faut-il mettre à niveau la téléalarme de l’ascenseur pour éviter un arrêt de service ?

Il est vivement recommandé de faire diagnostiquer et migrer la téléalarme avant l’extinction effective des réseaux 2G, annoncée pour 2026 par les opérateurs. En pratique, mieux vaut planifier les travaux en 2024 ou 2025, afin d’éviter les périodes de saturation et le risque de devoir immobiliser l’ascenseur en urgence faute de solution disponible.

Fin de la 2G : que faire pour l’ascenseur de votre copropriété ? -

À partir de 2026, les réseaux mobiles 2G puis 3G vont progressivement être arrêtés en France.
Orange, SFR et Bouygues Telecom ont annoncé l’extinction de la 2G d’ici fin 2026, puis de la 3G entre 2028 et 2029.

Problème : des centaines de milliers d’ascenseurs utilisent encore une téléalarme qui s’appuie sur ces réseaux 2G, notamment dans les copropriétés. Sans mise à niveau, la ligne d’urgence ne fonctionnera plus… et un ascenseur sans téléalarme opérationnelle doit être mis à l’arrêt pour des raisons de sécurité.

Dans cet article, Harmonie Ascenseurs vous explique clairement :

pourquoi votre ascenseur est concerné ;
comment vérifier si vous êtes en 2G ;
quelles solutions techniques existent (passage en GSM 4G) ;
et comment Harmonie intègre cette mise à niveau dans ses nouveaux contrats de maintenance.

1. Fin de la 2G : ce qui va se passer côté réseaux mobiles

Les opérateurs mobiles français vont libérer les fréquences 2G/3G au profit de la 4G et de la 5G. Le calendrier, à date, ressemble à ceci :

2G : extinction progressive à partir du 31 mars 2026, fin 2026 pour la plupart des opérateurs
3G : extinction entre fin 2028 et fin 2029 selon les opérateurs

Le gouvernement et l’Arcep (le régulateur des télécoms) rappellent que tous les équipements dépendants de la 2G/3G devront être migrés vers la 4G/5G ou des technologies alternatives, sans quoi ils cesseront tout simplement de fonctionner.

2. Pourquoi votre ascenseur est directement concerné

Depuis plusieurs années, la norme EN 81-28 impose la présence d’un système de téléalarme dans les ascenseurs : un dispositif qui permet à une personne bloquée dans la cabine d’être mise en relation avec une plateforme ou un service de secours 24h/24.

Après la fin des anciennes lignes téléphoniques RTC, la majorité de ces téléalarmes :

sont reliées à une passerelle GSM,
et fonctionnent aujourd’hui encore en 2G, parfois en 3G.

Conséquence :

Si le réseau 2G/3G s’éteint et que la téléalarme de l’ascenseur n’est pas compatible 4G, l’appel d’urgence ne passe plus.
Dans ce cas, l’ascenseur est considéré comme non conforme et doit être mis à l’arrêt jusqu’à remise en état.

Pour un immeuble, cela signifie : ascenseur à l’arrêt, mécontentement des occupants, risques pour les personnes à mobilité réduite… et tensions en assemblée générale.

3. Comment savoir si votre ascenseur utilise encore la 2G ?

3.1. Le bon réflexe : demander à votre ascensoriste

Le plus simple est de demander un diagnostic à votre société de maintenance. Elle pourra vous indiquer :

la marque et le modèle de la téléalarme ;
la technologie utilisée (2G/3G/4G, IP, etc.) ;
la solution proposée pour la migration.

Les autorités recommandent justement aux propriétaires et syndics de prendre contact dès maintenant avec leurs fournisseurs pour établir ce diagnostic.

3.2. Le rôle du syndic

Une loi récente impose aux syndics d’informer les copropriétaires des risques liés à la fin de la 2G et de planifier les mises à niveau nécessaires.

En pratique, cela passe par :

l’inscription du sujet à l’ordre du jour d’AG,
la présentation de devis pour la migration en 4G,
la planification des travaux (idéalement avant 2026).

4. Quelles solutions techniques pour passer en 4G ?

Bonne nouvelle : dans la majorité des cas, il n’est pas nécessaire de changer tout l’ascenseur. On intervient uniquement sur la partie communication.

4.1. Installation d’un kit GSM 4G

C’est la solution la plus fréquente :

on installe une passerelle GSM 4G dans le local technique ou la gaine,
la téléalarme existante utilise alors ce nouveau module pour passer les appels.

Certains kits sont compatibles 2G / 3G / 4G / 5G, ce qui sécurise l’installation pour plusieurs années.

4.2. Remplacement complet de la téléalarme

Sur les installations anciennes ou non évolutives, il peut être plus pertinent de :

remplacer l’ancienne téléalarme par un modèle récent déjà compatible 4G,
en profiter pour améliorer certaines fonctions (diagnostic à distance, tests automatiques, etc.).

4.3. Solutions IP ou hybrides

Dans certains immeubles très équipés, on peut aussi :

basculer sur une téléalarme IP (connexion via l’infrastructure réseau de l’immeuble),
ou choisir une solution hybride IP + 4G pour sécuriser la redondance.

5. Combien coûte la migration 2G → 4G pour un ascenseur ?

Les estimations disponibles indiquent, pour une copropriété, un budget généralement compris entre 600 et 1 800 € par ascenseur, selon :

le type de matériel installé (kit 4G simple ou remplacement complet),
l’accessibilité de la gaine ou du local machine,
la durée et la complexité de l’intervention,
les prestations annexes (tests, rapports, déplacement, etc.).

C’est une dépense non négligeable, qui s’ajoute à un contexte déjà tendu sur les charges de copropriété. D’où l’importance de l’anticiper et de l’intégrer dans la stratégie de maintenance plutôt que de subir une urgence en 2026.

6. Quand faut-il agir pour éviter l’ascenseur à l’arrêt ?

Même si les dates précises d’extinction varient légèrement selon les opérateurs, le message des pouvoirs publics est clair : il faut anticiper dès maintenant.

Pour une copropriété, un planning raisonnable pourrait être :

Dès maintenant
- demander un diagnostic à votre ascensoriste ;
- vérifier si la téléalarme fonctionne encore en 2G/3G.
Avant fin 2025
- intégrer le sujet à l’AG (devis, vote des travaux si nécessaire) ;
- planifier les migrations sur l’année suivante.
Avant fin 2026
- avoir migré tous les ascenseurs en 4G / IP ;
- vérifier les contrats de maintenance et les clauses liées à la téléalarme.

Plus vous attendez, plus le risque augmente de :

subir des délais d’intervention (tous les ascensoristes seront sollicités en même temps) ;
vous retrouver avec un ascenseur arrêté faute de solution installée à temps.

7. L’engagement Harmonie Ascenseurs : le GSM 4G inclus dans les nouveaux contrats

Pour accompagner cette transition sans mauvaise surprise, Harmonie Ascenseurs a fait un choix simple :

Pour l’ensemble des nouveaux contrats de maintenance Harmonie, l’installation d’un module GSM 4G est offert.

Concrètement, cela signifie :

la fourniture et la pose d’un kit GSM 4G adapté à votre installation,
la mise en service et les tests de bon fonctionnement de la téléalarme,
l’intégration dans notre contrat de maintenance et dans le carnet d’entretien.

Avantages pour votre copropriété :

vous sécurisez votre ascenseur vis-à-vis de la fin de la 2G ;
vous évitez une dépense “surprise” à voter plus tard en urgence ;
vous bénéficiez d’un matériel récent, compatible avec les réseaux actuels.

🎯 Objectif : que la question “Est-ce que notre ascenseur est compatible 4G ?” soit réglée dès la signature du contrat, sans surcoût ultérieur.

8. Que faire concrètement maintenant ? (check-list syndic / conseil syndical)

Pour résumer, voici une petite check-list à mettre dans ton article :

Vérifier la situation actuelle
- Demander à l’ascensoriste si la téléalarme est encore en 2G/3G.
- Demander une attestation ou une mention dans le rapport de visite.
Anticiper en AG
- Inscrire la “migration téléalarme 4G” à l’ordre du jour.
- Comparer une solution “travaux ponctuels” vs un nouveau contrat incluant le GSM 4G.
Choisir un partenaire
- S’assurer que la solution proposée est compatible 4G et évolutive.
- Vérifier les délais d’intervention et les garanties.
Communiquer aux occupants
- Expliquer que ces travaux sont liés à l’extinction de la 2G,
- Rappeler que l’objectif est la sécurité et la continuité de service.

9. Mini FAQ – Fin de la 2G et ascenseurs

La fin de la 2G signifie-t-elle forcément que mon ascenseur sera à l’arrêt ?
Non, à condition de mettre à jour la téléalarme (kit 4G, remplacement, etc.) avant l’extinction du réseau. Sans cette mise à niveau, l’ascenseur devrait être arrêté car l’appel d’urgence ne fonctionnerait plus.

Comment savoir si ma téléalarme est concernée ?
Demandez à votre ascensoriste ou à votre syndic de vous transmettre un diagnostic : marque, modèle, technologie utilisée (2G/3G/4G, IP). Les autorités recommandent de réaliser ce diagnostic au plus tôt.

Quel budget prévoir ?
Suivant la solution choisie, la migration vers la 4G coûte généralement entre 600 et 1 800 € par ascenseur (matériel + pose + mise en service).

Pourquoi passer dès maintenant par Harmonie Ascenseurs ?
Parce que le module GSM 4G est directement inclus pour tout nouveau contrat, ce qui permet de sécuriser l’ascenseur, de lisser le coût dans le temps et d’éviter une décision en urgence en AG.